NOTA DE PREMSA 20/2008
La companyia Telefónica inicia les indemnitzacions per les avaries del mes de febrer
L’Oficina d’Atenció al Consumidor de l’Alt Urgell centralitza les denúncies dels usuaris
Les indemnitzacions per les avaries de Telefónica del mes de febrer a l’Alt Urgell comencen a fer-se efectives. L’operadora ha atès ja les primeres denúncies que els usuaris afectats havien presentat a l’Oficina d’Atenció al Consumidor, ubicada a la seu del Consell Comarcal. Un cop recollides per aquesta oficina, les denúncies són trameses directament a Telefónica.
Els talls en la línia fixa convencional i en la de banda ampla es van produir els dies 7 i 11 de febrer i, en totes dues ocasions, es van prolongar durant diverses hores. Les avaries van afectar tant els usuaris particulars com les institucions i les empreses. En aquest sentit, l’Associació d’Empresaris de l’Alt Urgell va expressar el seu malestar pel tracte rebut per part de la companyia.
L’import de les indemnitzacions notificades fins ara va en funció del tipus de contracte i del temps sense servei i oscil·la entre els 6 i els 11 euros, més IVA, per usuari. Telefónica abonarà aquests diners descomptant-los de la pròxima factura.
El president del Consell Comarcal, Jesús Fierro, s’ha mostrat satisfet per la celeritat amb què Telefónica ha donat resposta a les denúncies presentades pels usuaris. “Aquesta resposta satisfà el Consell Comarcal en tant que responsable de l’Oficina d’Atenció al Consumidor i ve a demostrar la utilitat i el bon funcionament d’aquest servei, que és a disposició de tots els ciutadans de l’Alt Urgell”.
Els usuaris de Telefónica que es considerin afectats pels talls en el servei encara són a temps de presentar la seva denúncia, si així ho desitgen. El tràmit el poden efectuar a l’Oficina d’Atenció al Consumidor de l’Alt Urgell.
La Seu d’Urgell, 26 de març de 2008.