NOTA DE PREMSA                                                                                                            73/2009

Xerrada informativa sobre la Carta dels drets de l’Usuari de les Telecomunicacions

L’acte tindrà lloc al Telecentre de l’Alt Urgell el pròxim dia 22

El Telecentre de l’Alt Urgell acollirà el pròxim dia 22 una xerrada informativa sobre la Carta dels drets de l’Usuari de les Telecomunicacions, que acaba d’entrar en vigor després que el passat mes de maig se n’aprovés el corresponent reial decret. Sota el títol “Què cal saber en la contractació telefònica”, Sílvia Parramon, coordinadora comarcal de Consum, exposarà les novetats que comporta la nova normativa pel que fa als drets dels usuaris de telefonia fixa, mòbil i internet.

La nova legislació protegeix més el usuaris d’aquests serveis, simplifica tràmits i ofereix garanties als clients davant de les companyies telefòniques. Així, garanteix 20 nous drets als usuaris, que s’afegeixen als drets existents fins ara. Si aquests drets es respecten i s’apliquen de manera correcta, d’ara endavant donar-se de baixa i canviar de companyia resultarà més fàcil. El nou marc legal també estableix indeminitzacions quan la línia no funcioni.

Durant la xerrada, s’abordaran altres temes com ara la protecció de dades de caràcter personal, els contractes, els drets de desconnexió, la portabilitat, la facturació o el procediment per a la presentació de reclamacions.

L’acte, que començarà a les 8 del vespre del dimarts 22, compta amb la col·laboració de l’Agència Catalana de Consum i el Departament de Governació i Administracions Públiques de la Generalitat.

La Seu d’Urgell, 15 de setembre de 2009.